Declaración de protección de datos

(Actualizado por última vez en junio de 2020)

Información de protección de datos

Como visitante de nuestro sitio web de Fresubin, Fresenius Kabi recolectará y usará cierta información personal suya.

Esta política de privacidad le informa acerca del procesamiento de sus datos personales cuando visita nuestra página web.

También le informamos que nuestro sitio web incluye links a páginas externas que no están cubiertas por esta política de privacidad. También algunos de nuestros sitios web proveen una política de privacidad que puede ser diferente a esta. Su visita a estas páginas web está sujeta a la respectiva política de privacidad del sitio web

Por qué recogemos y usamos sus datos 

Nosotros recolectamos y usamos sus datos para los siguientes objetivos:
 

• Validar, manejar y responderle basados en sus peticiones o solicitudes
• Cumplir con nuestros requerimientos de compliance basados en políticas de farmacovigilancia y medicamentos
• Para que la página web funcione en el dispositivo que esté usando
• Entregarle el mejor servicio posible y mejorar la experiencia del usuario
• Optimizar nuestra página web

Qué datos recogemos y cómo lo hacemos 

Nosotros podemos recolectar y usar sus datos personales en las siguientes situaciones:

Cuando visita nuestra página web

Nosotros recolectamos datos de su visita a nuestra página web. Nosotros hacemos esto para presentarle la página web optimizada en el dispositivo que usted esté usando con todas sus funciones o para guardar sus preferencias para sus actuales o futuras sesiones de búsqueda. Nosotros recolectamos la siguiente información durante su visita en nuestra página web:

• El nombre de su proveedor de servicios incluyendo la dirección IP
• La página o el sitio web que lo dirigió a nuestro sitio
• Las páginas visitadas en nuestro sitio web
• El tipo de su buscador y,
• La fecha y duración de su visita

Su dirección IP puede ser usada de una manera seudonimizada borrando los últimos tres dígitos. De esta manera nosotros no podemos identificarle directamente como un usuario.

Información que recolectamos a través del uso de cookies

Nosotros usamos cookies en nuestra página web. Las cookies son pequeños archivos de texto que son almacenados localmente en su computador por su buscador.

Usted puede rechazar el uso de ciertas cookies para esta página. Encuentre más información (Esto es un link que lleva a la página de información de cookies) sobre cómo cambiar la configuración de sus cookies. Por favor tenga en cuenta que si usted elige no aceptar el uso de cookies es posible que no pueda experimentar la funcionalidad completa de este sitio web. Si usted elige borrar las cookies es posible que tenga que confirmar ciertos diálogos una vez más.

Su configuración de cookies está siempre relacionada con el buscador web que esté usando y los ajustes no tienen efecto si usted usa un buscador diferente en el próximo uso de nuestra página web. Alternativamente usted puede manejar la configuración de su buscador en su dispositivo móvil. Aquí usted puede eliminar las cookies según como usted lo desee en cualquier momento.

Nosotros usamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies estrictamente necesarias

Este tipo de cookies son requeridas para hacer que la página web funcione. Estas son exclusivamente usadas por nosotros durante la sesión y por lo tanto se denominan cookies de sesión de origen. Estas ayudan a que la página cargue mucho más rápido y limitan el número de sesiones originadas de un usuario para evitar una sobrecarga del sitio web. Estas cookies son válidas durante la sesión y se eliminan automáticamente cuando cierre su buscador

Cookies funcionales

Las cookies funcionales guardan las elecciones que usted hace mientras visita este sitio web para ofrecerle una funcionalidad mejorada y características personalizadas. Nosotros usamos un cookie de “notificador de cookies” el cual guarda sus decisiones ya sea que usted esté de acuerdo con el uso de cookies o no. Esto se guarda automáticamente dando click en una de las dos opciones disponibles. Su aceptación de nuestras cookies es guardada por un año desde la fecha de aceptación. Si usted decide rechazar nuestras cookies su decisión se guardará por 30 días. Durante este periodo de tiempo el banner de información de cookies no aparecerá de nuevo

Cookies analíticas

Las cookies analíticas nos permiten analizar la manera en que el sitio web es usado. Esto nos permite optimizar su desempeño e incrementar la experiencia del usuario. Nuestro sitio web usa Matomo, anteriormente Piwik, una herramienta de análisis de código abierto. Con esta herramienta nosotros monitorizamos que tan a menudo nuestros usuarios usan una página de nuestro sitio web, cuales páginas son las que los usuarios visitan con más frecuencia y si hay mensajes de error en alguna de estas páginas. Su dirección IP será procesada de una manera seudonimizada eliminando sus últimos tres dígitos. De esta manera no podremos identificarlo directamente como un usuario. El software de Matomo se ejecuta en los servidores de nuestro proveedor de servicios interno en Alemania y la información generada por la cookie acerca de su uso del sitio web (Incluida la dirección IP seudonimizada) será guardada en el servidor de nuestro proveedor de servicios interno en Alemania. La dirección IP que se transmite no se fusionará con ningún otro dato recopilado por nosotros. Nosotros eliminamos esta información en tres años.

Información que usted nos entrega a nosotros

Nosotros recolectamos y procesamos  la información que usted activamente nos provee cuando llena el formulario de nuestra página web o cuando nos contacta por otros medios de comunicación como e-mail o teléfono. Estos datos incluyen:

• Nombre y apellido
• Genero
• Información de contacto y dirección (Incluyendo dirección, e-mail, números de teléfono, números de fax)
• País de residencia
• Compañía
• Profesión
• Tipo de solicitud, y si es posible, más información con el objeto de responder a su inquietud

Base legal para el procesamiento de sus datos 

Nosotros procesamos sus datos personales en una o más de las siguientes bases legales:

• Usted nos ha dado su consentimiento para el procesamiento o transferencia internacional de sus datos (Art. 6.1 y art. 49.1 a GDPR). Este es el caso para las cookies y cuando usted nos provee información relacionada con una solicitud para alguna compañía de Fresenius Kabi
• El procesamiento de sus datos personales es necesario para cumplir con la obligación legal a la cual estamos sujetos (Art. 6.1 c GDPR). Este es, específicamente el caso, cuando se nos informa de algún evento adverso.
• El procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, excepto en el caso en donde estos intereses sean anulados por los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieren la protección de los datos personales. Estos intereses legítimos son:
  • El establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales

Proveer información de nuestros productos y servicios a través de un sitio web funcional y optimizado

Nosotros compartimos sus datos 

Nosotros colaboramos con otras organizaciones para alcanzar nuestros objetivos. Por lo tanto es posible que enviemos sus datos personales, en partes o como un todo, a otras organizaciones. Estas organizaciones son:

• Otras compañías del grupo Fresenius, si una transferencia de datos personales es requerida para un objetivo específico (Por favor consulte las ubicaciones en las que operan las empresas del Grupo Fresenius Kabi)
• Proveedores de servicios los cuales procesan datos personales en nuestro nombre (Por ejemplo, servicios de hosting o mantenimiento) y tienen que seguir nuestras instrucciones durante este proceso. Estos proveedores de servicio no permiten el uso de sus datos personales para nada más que nuestros objetivos.

Transferencia internacional de datos

No se prevé ninguna transferencia posterior específica de sus datos a terceros países (países fuera del Espacio Económico Europeo), a excepción de sus consultas. Para poder atender su consulta, la enviaremos, incluida la información personal proporcionada por usted, al contacto local de su país. Si dicho contacto en el país local se encuentra en un tercer país, transferiremos los datos con su consentimiento.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos? 

Su información personal será guardada por hasta seis meses después de que su consulta haya sido completada, a menos que existan obligaciones legales para conservar su información por más tiempo. La información recolectada, a través de cookies será conservada tanto como la cookie sea válida (Explicado anteriormente)

Solicitudes, consultas y quejas

Dependiendo de la situación usted tiene ciertos derechos respecto a sus datos personales. Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales
• Solicitar correcciones de sus datos personales
• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales
• Portabilidad de datos
• Objetar por motivos específicos de su situación

Usted puede ejercer estos derechos en línea usando el formulario de contacto de protección de datos aquí.

Usted también tiene el derecho de presentar una queja con nuestro funcionario de protección de datos o la autoridad supervisora.

Más información para situaciones específicas 

Requerimientos para proveer datos personales

Tus datos personales son requeridos para que pueda acceder a nuestra página web y para hacerle seguimiento a sus consultas. Si usted no provee sus datos personales la página web no funcionará y nosotros no podremos responder o procesar sus requerimientos

Cambios en esta declaración de protección de datos

Como nuestra recopilación y uso de sus datos pueden cambiar con el tiempo, también podemos modificar esta declaración de protección de datos para reflejar siempre correctamente nuestras prácticas de procesamiento de datos. Le recomendamos que lo revise de vez en cuando.

Controlador y contacto 

Fresenius Kabi AG

Data Protection Officer

Else-Kröner-Straße 1

61352 Bad Homburg

Germany
E-mail: dataprotectionofficer@fresenius-kabi.com