Pourquoi nous collectons et utilisons vos données

En tant que prospect commercial, client, vendeur, contact commercial intéressé ou autre représentant d'une organisation / d'une entreprise (contact commercial) avec lequel nous entrons en contact, nous pouvons collecter et utiliser certaines données personnelles vous concernant.

En fonction de la relation commerciale que nous entretenons avec vous et/ou avec l'entreprise / l'organisation pour laquelle vous travaillez, nous pouvons collecter et utiliser vos données aux fins suivantes :

• Évaluation d'une relation commerciale potentielle et/ou maintien de notre relation commerciale avec vous ou l'entreprise / l'organisation pour laquelle vous travaillez (p. ex. gestion de la relation client, gestion des fournisseurs, gestion des relations avec les investisseurs, qualification des partenaires commerciaux dans le cadre d'une vérification préalable dite Business Partner Due Diligence)
• Évaluation et qualification des fournisseurs, p. ex. pour déterminer si vous et votre organisation / votre entreprise remplissez certaines exigences de qualité et de certification, par exemple si une autorisation d'achat de médicaments existe
• Approvisionnement en produits et services auprès de vous ou de l'entreprise pour laquelle vous travaillez
• Livraison de produits ou fourniture de services à l'entreprise pour laquelle vous travaillez
• Réponse à votre demande ou traitement de votre réclamation / plainte
• Règlement des dommages
• Échange d'informations sur les contrats existants ou futurs éventuels avec vous ou l'entreprise / l'organisation pour laquelle vous travaillez
• Exécution de notre contrat avec l'entreprise / l'organisation pour laquelle vous travaillez, y compris l'exercice de tous les droits qui pourraient nous revenir en vertu de ce contrat, ainsi que les mesures précontractuelles (négociation de contrat)
• Résiliation du contrat
• Respect des exigences de conformité en lien avec une opération commerciale (p. ex. vérification des conflits d'intérêts, vérification préalable des partenaires commerciaux, contrôle des listes de sanctions, lois anti-blanchiment d'argent et autres lois de lutte contre la criminalité économique, réglementations en matière de pharmacovigilance et de droit pharmaceutique, ainsi qu'exigences relatives à la chaîne d'approvisionnement sécurisée, exigences douanières et en matière d'exportation, exigences de traçabilité des produits, etc.)
• Fabrication et gestion de la qualité des produits
• Distribution, mise à disposition et livraison de produits et services
• Marketing (p. ex. informations et publicité sur les produits et services ou informations connexes), par exemple en lien avec les séminaires et séminaires en ligne en direct, les formations produits et les formations que nous proposons
• Inscription et réalisation de nos séminaires, formations et formations produits (sur site ou sous forme de séminaire en ligne en direct)
• Réalisation d'enquêtes afin de mieux comprendre les attentes et les exigences des clients
• Entretien des relations et gestion des comptes clés, y compris la communication externe et les relations publiques
• Pour évaluer et catégoriser lesquels de nos besoins commerciaux spécifiques correspondent le mieux à vos compétences. Cela inclut notamment la recherche d'un leader d'opinion clé ou d'un expert dans un domaine spécifique ou pour des produits spécifiques, ainsi que l'évaluation de votre appartenance au groupe des contributeurs scientifiques, sur la base de vos expériences scientifiques ou professionnelles. Cela inclut également l'évaluation de votre implication, dans votre fonction professionnelle, dans le processus d'achat et d'approvisionnement (p. ex. appels d'offres) ou de votre qualité d'utilisateur professionnel de produits, de prescripteur ou d'autre membre du personnel (médical) spécialisé.
• Participation de notre part à des appels d'offres (p. ex. désignation de personnes de contact dans le cadre de références clients)
• Finances et comptabilité, facturation, encaissement des paiements et rapports, relances
• Évaluation de la solvabilité et du risque de crédit de votre entreprise
• Évaluation d'une éventuelle acquisition d'actions Fresenius, d'une éventuelle acquisition, cession ou opération de coentreprise avec nous ou une société affiliée de Fresenius Kabi
• Amélioration de nos produits et services
• Organisation, sécurisation et amélioration des processus internes, y compris la communication, l'administration, la recherche et l'informatique
• Développement, mise à disposition, support et maintenance de l'infrastructure et des solutions informatiques
• Analyse de sécurité de nos systèmes informatiques afin de protéger la confidentialité, la disponibilité et l'intégrité des données et des systèmes
• Facilitation des fusions, acquisitions et restructurations

Quelles données nous collectons et de quelle manière

Nous collectons et utilisons vos données personnelles dans les cas suivants :

Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque vous nous contactez, commandez nos produits et services ou concluez avec nous un contrat de livraison de biens et de services. Celles-ci peuvent comprendre :

• Prénom et nom
• Genre
• Coordonnées et informations d'adresse, y compris adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de fax
• Pays de résidence
• Rôle et fonction dans votre entreprise
• Vos domaines de spécialisation
• Votre profession et vos qualifications
• Informations sur votre relation avec Fresenius Kabi
• Nom et adresse de l'employeur / de l'organisation
• Moyens de contact préférés

Informations que nous collectons auprès d'autres organisations

En outre, nous pouvons traiter vos données qui nous sont fournies par des prestataires de services mandatés, par les autorités compétentes ou provenant de registres du commerce accessibles au public ou qui nous sont fournies par des associations professionnelles et d'autres sources accessibles au public, y compris des agences de notation, des informations sur la solvabilité et les risques et des informations provenant d'établissements de services financiers, d'organismes étatiques ou supranationaux, notamment des organismes d'adjudication ou d'approvisionnement, des courtiers en données, des sites Internet, des blogs et des médias imprimés.

Celles-ci peuvent comprendre :

• Prénom et nom
• Coordonnées et informations d'adresse (p. ex. adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de fax)
• Comptes bancaires de votre entreprise / de votre organisation
• Votre profession et vos qualifications
• Titres professionnels
• Numéro de médecin à vie
• Informations organisationnelles, informations sur votre appartenance à votre entreprise
• Certificats et déclarations de qualité de dirigeants, représentants ou réviseurs de votre entreprise / de votre organisation
• Participations au capital
• Informations relatives aux inscriptions publiques, aux registres du commerce et aux associations professionnelles
• Informations relatives aux transactions publiées de votre entreprise / de votre organisation, y compris les appels d'offres et les accords de financement
• Détails relatifs aux ressortissants spécifiquement désignés ou aux listes de personnes bloquées (dites listes de blocage)
• Contacts antérieurs avec Fresenius Kabi et l'ensemble de nos filiales

Profilage et décisions individuelles automatisées

Une décision individuelle automatisée intervient dans le cadre de notre obligation de procéder à un contrôle des sanctions. Dans le cadre de cette procédure, nous vérifions si vous ou votre organisation / votre entreprise figurez sur une liste de sanctions publiée officiellement et applicable à l'opération commerciale ou à la relation que vous entretenez avec nous. Cela est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et nous. Cela peut avoir pour conséquence que l'établissement d'une relation contractuelle avec vous soit refusé.

Nous créons dans nos systèmes des profils qui nous permettent d'évaluer et de catégoriser lesquels de nos besoins commerciaux spécifiques correspondent le mieux à vos compétences (p. ex. lorsque nous recherchons un leader d'opinion clé ou un expert dans un domaine spécifique ou pour des produits spécifiques, dans quelle mesure vous appartenez aux contributeurs scientifiques, sur la base de votre expérience scientifique ou professionnelle). Ces profils nous permettent également de déterminer si, dans votre fonction professionnelle, vous êtes par exemple impliqué dans le processus d'achat et d'approvisionnement (p. ex. appels d'offres), ou si vous êtes par exemple un utilisateur professionnel de produits, un prescripteur ou un autre membre du personnel (médical) spécialisé.

Base juridique de la collecte, de l'utilisation et du transfert de vos données

Selon la nature du contact commercial que nous entretenons avec vous et les finalités pour lesquelles nous collectons et utilisons vos données, nous traitons vos données personnelles sur la base d'une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat conclu entre vous et nous, respectivement à la mise en œuvre de mesures précontractuelles (négociation de contrat).
• Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de respecter une obligation légale. En particulier, nous sommes tenus de respecter les lois relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent, les exigences douanières et en matière d'exportation, les exigences relatives à la chaîne d'approvisionnement sécurisée, les exigences de traçabilité des produits, l'ordonnance sur les prix des médicaments, l'ordonnance sur le commerce des médicaments, les obligations légales de divulgation et de déclaration ou des exigences de conformité similaires. Celles-ci peuvent nous obliger à traiter certaines données personnelles.
• Le traitement est nécessaire à la sauvegarde de nos intérêts légitimes ou des intérêts d'un tiers, pour autant que les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée, qui exigent la protection des données personnelles, ne prévalent pas. Nos intérêts légitimes sont :
  • l'évaluation / l'examen de vos intérêts pour une relation commerciale potentielle et/ou le maintien de notre relation commerciale avec vous ou l'organisation / l'entreprise pour laquelle vous travaillez
  • l'exécution de notre contrat avec l'entreprise / l'organisation pour laquelle vous travaillez, y compris l'exercice de tous les droits qui nous reviennent en vertu de ce contrat
  • la collecte d'informations et la gestion des connaissances en ce qui concerne les intérêts et la satisfaction relatifs aux processus internes, aux produits et aux services
  • le développement, l'optimisation et l'amélioration de nos produits et services
  • l'optimisation de la communication interne
  • l'optimisation de l'administration
  • la réalisation de travaux de recherche
  • la gestion organisationnelle
  • la gestion des risques : couverture p. ex. contre les risques financiers / les risques de réputation
  • la maintenance de l'infrastructure informatique, la sécurité informatique, la garantie du support informatique et la détection et la correction des erreurs
  • le respect et l'observation des exigences légales
  • la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice

Nécessité de la fourniture de données personnelles

Il peut être nécessaire que vous nous fournissiez vos données personnelles pour l'exécution d'un contrat ou pour la négociation d'un contrat avec vous ou l'entreprise pour laquelle vous travaillez. Nous avons besoin de vos coordonnées, p. ex. si vous êtes notre personne de contact chez un fournisseur. Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, il se peut que nous ne puissions pas entrer dans la relation contractuelle concernée.

Avec qui nous partageons vos données

Outre les destinataires généraux mentionnés sur notre page «Avec qui nous partageons vos données», nous collaborons avec des fournisseurs de données professionnels et des prestataires d'analyses tels qu'IQVIA, Veeva, CDQ et Acxiom pour atteindre nos objectifs.

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles pendant l'une des durées suivantes :

• Jusqu'à ce que la finalité de la collecte et de l'utilisation des données soit atteinte, p. ex. pendant la durée de la relation contractuelle avec vous ou l'organisation pour laquelle vous travaillez. La durée exacte dépend de l'organisation / de l'entreprise pour laquelle vous travaillez et de votre position au sein de l'entreprise / de l'organisation
• Aussi longtemps que nous sommes tenus de conserver les données en vertu des dispositions légales applicables (p. ex. parce que nous sommes tenus de conserver les données à des fins fiscales)

Si, au-delà des délais susmentionnés, des délais de conservation plus longs s'appliquent (p. ex. parce que nous sommes tenus de conserver les données à des fins fiscales ou en raison de procédures civiles ou pénales engagées), nous nous efforçons de bloquer les données jusqu'à la fin du délai de conservation concerné, puis de les supprimer.

Pourquoi nous collectons et utilisons vos données

Nous collectons et utilisons vos données personnelles que vous nous avez fournies afin de transmettre la demande relative à un produit à une pharmacie. Vous êtes alors redirigé vers l'application en ligne aponow (ApoNow GmbH, Deipenbecker Weg 12, 58300 Wetter (Ruhr), Allemagne).

Quelles données nous collectons et de quelle manière

En principe, nous ne collectons aucune information; toutefois, aponow vous demandera de fournir les informations suivantes afin que le produit choisi soit mis à disposition auprès de la pharmacie souhaitée :

• Civilité
• Prénom
• Nom
• Numéro de téléphone (pour d'éventuelles questions)
• E-mail (pour confirmation)

Base juridique de la collecte, de l'utilisation et du transfert de vos données

Nous traitons vos données personnelles sur la base d'une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. Il s'agit concrètement d'obligations légales relatives aux exigences de la pharmacovigilance et du droit pharmaceutique ainsi que du droit des dispositifs médicaux et du droit alimentaire.
• Vous nous avez donné votre consentement
• Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers. Ces intérêts légitimes sont :
  • l'examen, le traitement et la réponse à votre demande ou à votre réservation d'un produit
  • la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice
  • la mise à disposition d'informations sur nos produits et services

Avec qui nous partageons vos données

Outre les destinataires généraux mentionnés sur notre page «Avec qui nous partageons vos données», vous êtes redirigé vers aponow pour la réservation d'un produit.

Durée de conservation de vos données personnelles

Dans la mesure où nous traitons effectivement vos coordonnées, celles-ci sont conservées jusqu'à six mois après la clôture de la demande, sauf s'il existe une obligation légale de conserver les données plus longtemps. Les données personnelles peuvent en outre être conservées plus longtemps si, au-delà des délais susmentionnés, des délais de conservation plus longs s'appliquent (p. ex. parce que nous sommes tenus de conserver les données à des fins fiscales ou en raison de procédures civiles ou pénales engagées). Dans ce cas, nous nous efforçons de bloquer les données jusqu'à la fin du délai de conservation concerné, puis de les supprimer.

Pourquoi nous collectons et utilisons vos données

Nous collectons et utilisons vos données pour examiner, traiter et répondre à votre demande ainsi que pour satisfaire à nos obligations de rendre compte découlant de la loi fédérale sur la protection des données ou d'autres dispositions légales en matière de protection des données.

Quelles données nous collectons et de quelle manière

Nous collectons et utilisons les données que vous nous fournissez. L'étendue des données collectées dépend des informations contenues dans votre demande et de la nature de votre demande. Celles-ci peuvent comprendre :

• Prénom et nom
• Titre académique / grade
• Genre
• Coordonnées et informations d'adresse (p. ex. adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de fax)
• Pays de résidence
• Informations sur votre relation avec Fresenius Kabi et ses filiales / sociétés affiliées
• Votre préoccupation / votre demande
• Données nécessaires à votre identification

Base juridique de la collecte, de l'utilisation et du transfert de vos données

Nous traitons vos données personnelles sur la base d'une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Le traitement de vos données personnelles est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. Nous sommes légalement tenus de répondre à votre demande et de traiter vos données personnelles en conséquence.
• Le traitement est nécessaire à la sauvegarde de nos intérêts légitimes ou des intérêts d'un tiers. Ces intérêts légitimes sont notamment la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ainsi que les actes des tribunaux dans l'exercice de leur fonction judiciaire.

Nécessité de la fourniture de données personnelles

Si vous ne fournissez pas toutes les données personnelles requises, il se peut que nous ne puissions pas répondre à votre demande ou ne puissions pas la traiter correctement.

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles jusqu'à ce que nous ayons répondu à votre demande. Ensuite, les données personnelles concernées sont bloquées jusqu'à l'expiration du délai de prescription applicable aux droits correspondants (c'est-à-dire que nous bloquons vos données pour toute autre finalité). À l'expiration de ce délai de prescription (après dix ans), vos données sont intégralement supprimées.

Si des délais de conservation s'appliquent au-delà des périodes susmentionnées (p. ex. parce que nous sommes tenus de conserver les données à des fins fiscales ou en raison de procédures civiles ou pénales), nous bloquerons également les données jusqu'à la fin du délai de conservation concerné, puis les supprimerons.